Ich habe ein ESET Produkt auf der Webseite bestellt, aber meine elektronische Lizenz noch nicht erhalten. Wie soll ich nun vorgehen?

Bitte kontrollieren Sie, ob Sie an Ihrer angegebenen E- Mail Adresse Post erhalten können.

EEs kann vorkommen, dass Ihr Postfach voll ist. Bitte kontrollieren Sie, ob Sie Post erhalten können. Schicken Sie eine Mail an sich selbst und kontrollieren Sie, ob Sie diese Mail erhalten haben.
Wenn das Problem wo anders liegt, besuchen Sie bitte unsere Seite zur Lizenzwiederherstellung und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Lizenz zu bekommen.

Haben Sie Ihre Bestellung aktiviert?

Nach dem Ausfüllen des Bestellscheins schickt Ihnen unser System automatisch eine Mail (der Betreff dieser E-Mail lautet: Die Bestellung aktivieren). In der E- Mail müssen Sie auf den „Aktivierungslink" klicken. Im erscheinenden Fenster müssen Sie nach der Kontrolle Ihrer Daten auf den Button „die Bestellung senden" klicken. Wenn Sie das schon vor mindestens drei Tagen gemacht haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten

Haben Sie eine Ermäßigung beantragt?

Falls Sie auf dem Bestellschein eine unserer Ermäßigungen beantragt haben, ist es notwendig, Ihre Berechtigung zu dieser Ermäßigung vorzuweisen. Schicken Sie uns bitte Ihre Ermäßigungsbescheinigung entweder per Fax oder per E-Mail. Vergessen Sie bitte nicht, Ihre Bestelldaten anzugeben.

Falls drei Werktage nach dem Senden der Bescheinigung vergangen sind ohne dass etwas passiert ist, schreiben Sie uns bitte an folgende E- Mail Adresse () oder rufen Sie uns unter folgender Nummer an: +43 1 585 0 285

Um weitere Informationen über unsere Ermäßigungen zu erhalten, klicken Sie hier.

Haben Sie Ihre Lizenz nach der Kontrolle der zuvor genannten Schritte noch immer nicht bekommen?

Es kann vorkommen, dass Sie Ihre E-Mail Adresse falsch geschrieben haben. Schreiben Sie uns bitte an folgende Adresse () oder rufen Sie uns unter folgender Nummer an: +43 1 585 0 285
Bei der Administration brauchen wir Ihre Bestelldaten und das Bestelldatum.