Eine Verbindung mit dem Server konnte nicht hergestellt werden
Grund der Fehlermeldung: ESET (ekrn.exe) kann auf Ihrem Computer den Update-Server über das Internet nicht erreichen. Gehen Sie wie folgt vor:
Der Computer muss über eine aktive Internetverbindung verfügen.
Wenn sie nicht ESET Smart Security mit integrierter Firewall benutzen, sondern eine andere Firewall auf Ihrem Computer haben, muss ekrn.exe auf das Internet zugreifen können. (Durch die Firewall verursachte Fehler können Sie am einfachsten finden, indem Sie die Firewall temporär ausschalten und versuchen erneut das Update durchzuführen.)
Wenn der Computer über einen Proxy-Server mit dem Internet verbunden ist, müssen Sie das im Programm einstellen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Öffnen Sie die Benutzeroberfläche Ihres ESET Produkts
Unter dem Menüpunkt „Einstellungen“ klicken Sie bitte auf Proxyserver konfigurieren.
Klicken Sie im nun erscheinenden Fenster auf „Proxyserver automatisch erkennen“.
Schließen Sie das Fenster jetzt mit „OK“ und klicken Sie auf „Signaturdatenbank aktualisieren“.
Sollte der Fehler noch immer bestehen nachdem Sie die oben genannten Schritte durchgeführt haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit unsere Mitarbeiter auf.
